Gia công tại nước ngoài

BPO là gì?

BPO viết tắt của Business Process Outsourcing: nghĩa là thuê ngoài quy trình kinh doanh. Cụ thể BPO là thuê một đối tác thứ ba bên ngoài đã được thiết lập tốt và có kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp. Giúp doanh nghiệp thực hiện những công việc cụ thể về quản trị nhân sự, quan hệ khách hàng và điều hành chuỗi cung ứng.

Khi đối tác được thuê là một công ty ở nước ngoài, thì được gọi là BPO ở nước ngoài.

Một trong những lý do đang thu hút sự chú ý các công ty Nhật Bản là việc thuê gia công ở nước ngoài được kỳ vọng sẽ giảm đáng kể chi phí, nhưng ban đầu nó được sử dụng như một phương tiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trước đây, dịch vụ BPO ở nước ngoài còn nhiều bất ổn như trình độ tiếng Nhật, bảo mật, đảm bảo chất lượng, nhưng gần đây, thuê ngoài nước ngoài đã trở thành một phương thức chính và chất lượng không thua kém gì sản xuất tại Nhật. Sử dụng BPO ra nước ngoài một cách khôn ngoan có thể làm cho chi phí và hoạt động kinh doanh của bạn sạch hơn và nhẹ hơn.

5 lợi ích tuyệt vời mà BPO mang lại cho doanh nghiệp

1. Giảm chi phí

Một trong những lý do quan trọng nhất để các doanh nghiệp chọn thuê ngoài quy trình kinh doanh. Giúp doanh nghiệp bạn cắt giảm chi phí và tiết kiệm tiền. BPO đem đến một đội ngũ nhân viên có năng và và chuyên nghiệp với mức lương thấp hơn dẫn đến việc giảm chi phí đáng kể, tăng doanh thu cho công ty.

2. Có sẵn các chuyên gia có kinh nghiệm

Khi doanh nghiệp tự tuyển một nhân viên mới và đào tạo, nó sẽ gây ra và liên quan đến một khoản chi phí rất lớn. Nhưng khi các công việc và nhiệm vụ được thuê ngoài cho một công ty đã có tất cả các nguồn lực để thực hiện công việc đó, những khó khăn trong tuyển dụng và đào tạo được giải quyết.

3. Tập trung vào kinh doanh cốt lõi

Khi một phần lớn công việc của doanh nghiệp không mang đến lợi nhuận nhưng vẫn phải duy trì được giao cho một nhà cung cấp dịch vụ. Các quản lý, chủ doanh nghiệp có thể tập trung vào các lĩnh vực hoạt động cốt lõi, những chiến lược sáng tạo. Điều này cũng dẫn đến năng suất làm việc tốt hơn, giúp đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn và sáng suốt hơn.

4. Nguồn nhận phản hồi của khách hàng

Các nhân viên BPO ở một số lĩnh vực như chăm sóc khách hàng thường xuyên liên hệ trực tiếp với khách hàng, họ có thể nhận được những phản hồi trực tiếp về sản phẩm, dịch vụ. Những phản hồi có giá trị giúp doanh nghiệp cải thiện các dịch vụ được cung cấp.

5. Truy cập vào các công nghệ được cập nhật mới nhất

Việc đầu tư vào công nghệ và các phần mềm mới nhất thực sự gây tốn kém. Đôi khi nó cũng rủi ro đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có nguồn ngân sách ổn định. Gây khó khăn để có thể luôn được tiếp cận và cập nhật với những phát triển mới. Việc thuê ngoài giúp các công ty có quyền truy cập vào những công nghệ có chuyên môn, lĩnh vực liên quan đem lại những lợi ích to lớn.

BPO là một trong 5 ngành được đánh giá là có nhiều tiềm năng phát triển tại Việt Nam trong thời gian tới, bên cạnh năng lượng mặt trời & năng lượng gió, khách sạn hạng sang, nông nghiệp công nghệ cao & thực phẩm và ngân hàng bán lẻ. Đây là kết quả khảo sát, nghiên cứu trích trong báo cáo Tiêu điểm Việt Nam (Spotlight on Vietnam).

BPO gồm ba hình thức: thuê ngoài dịch vụ trong nước (on-shore outsourcing), thuê ngoài ở các nước láng giềng lân cận (near-shore outsourcing) và thuê ngoài ở nước ngoài có khoảng cách địa lý xa hơn (off-shore outsourcing). Với vị trí địa lý của Việt Nam, sự ổn định về chính trị, lực lượng lao động trẻ và dồi dào thì triển vọng phát triển cả ba hình thức BPO trên đều rất lớn. Những chính sách khuyến khích đầu tư vào công nghệ, giáo dục gần đây của Chính phủ cũng cho thấy định hướng chuyển dịch từ địa điểm gia công sản xuất với chi phí nhân công rẻ sang những lĩnh vực đòi hỏi trình độ kỹ thuật cao hơn.

Vietnam Offshoring BPO

Việt Nam BPO, nơi nhân lực có trình độ học vấn cao, cần cù và chi phí lao động thấp, là một trong những quốc gia có thể được đề cử là điểm đến của “China Plus One”.

Không giống như Trung Quốc, nơi chi phí lao động tăng cao và các vấn đề ngoại giao có xu hướng dẫn đến các hạn chế kinh doanh, Việt Nam là một quốc gia thân thiện với Nhật Bản và các nước, có ít rủi ro hơn so với Trung Quốc.

Tuy nhiên, đánh giá một cách khách quan, lĩnh vực BPO tại Việt Nam còn non trẻ với quy mô thị trường và doanh thu khá nhỏ bé, thua kém hàng chục lần so với các “ông lớn” Ấn Độ, Trung Quốc hay so sánh với các quốc gia Đông Nam Á khác như Philippines, Malaysia, Indonesia. Doanh thu BPO tại Việt Nam trong năm 2015 là khoảng 2 tỷ USD, thua gần 11 lần so với Philippines (22 tỷ USD).

Ngành BPO tại Việt Nam tuy phát triển muộn hơn, nhưng cũng đã có những kết quả đáng khích lệ. Trong Bảng xếp hạng Chỉ số địa điểm dịch vụ toàn cầu (Global Services Location Index) năm 2017, do A.T. Kearney công bố, Việt Nam xếp hạng 6/20 thị trường mới nổi về kỳ vọng phát triển BPO trên toàn thế giới, tăng 5 bậc, lần đầu tiên vượt qua Philippines (xếp hạng 7). Việt Nam theo đó đang trên đà tăng trưởng với tốc độ từ 20-25% mỗi năm. Mới đây, Việt Nam cũng đã vượt qua Trung Quốc để trở thành đối tác gia công phần mềm lớn thứ hai của Nhật Bản.

BPO là một lĩnh vực có khả năng thu hút các khách hàng và đối tác nước ngoài. Các doanh nghiệp nước ngoài đang theo xu hướng tập trung hóa và thuê ngoài một số công đoạn trong quy trình hoạt động. Trong đó, lĩnh vực BPO phổ biến và dễ thấy nhất là thuê ngoài dịch vụ gia công phần mềm, công nghệ thông tin (CNTT), call center, tính lương, xử lý/ phân loại đơn hàng… Các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, cũng đã tập trung hóa việc xử lý dữ liệu và/hoặc các dịch vụ khối back-office.

Có thể nói, tiềm năng phát triển BPO tại Việt Nam còn rất lớn với hàng loạt dịch vụ khác như kế toán, chăm sóc khách hàng, tính lương,… những ngành nghề mà Việt Nam có lực lượng lao động vô cùng dồi dào. Ngoài ra, nếu biết tận dụng ưu thế “đi sau”, Việt Nam sẽ nhanh chóng nắm bắt các xu hướng công việc mới ở phân khúc cao hơn, mở rộng sang lĩnh vực KPO (Knowledge Process Outsourcing – dịch vụ thuê ngoài trong lĩnh vực phân tích).

Mạng lưới của chúng tôi là các công ty BPO uy tín tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm thực tế, chúng tôi sẽ hợp tác với khách hàng Nhật Bản để cung cấp các dịch vụ BPO sau.

① Nghiệp vụ CAD

・Dịch vụ mô hình hoá

Tạo mô hình tòa nhà (thiết kế, cấu trúc, MEP với Revit)

Tạo mô hình cơ sở hạ tầng (Civil 3D, Revit cho đường, cầu, ...)

Tạo family

・Dịch vụ tạo bản vẽ 2D

(AutoCAD) Hỗ trợ các bản vẽ trong mọi lĩnh vực như bản vẽ kiến trúc, bản vẽ công trình dân dụng…

・Dịch vụ tạo Add-in cho Revit, Navisworks, Civil 3D, Forge,…

• Chuyển đổi các bản vẽ kiến trúc thành dữ liệu CAD

• Chuyển đổi / chỉnh sửa dữ liệu CAD

• Tích hợp CAD: tổng hợp hai hay nhiều bản vẽ kiến trúc thành một dữ liệu CAD…

② Nghiệp vụ chỉnh sửa ảnh

• Biên tập album kỹ thuật số:

Tạo một album bằng cách thiết kế tệp JPEG được gửi từ khách hàng.

• Nhập liệu:

Nhập số liệu hiển thị trong ảnh, dữ liệu…

• Phân loại của nhà sản xuất:

Để phân loại các nhà sản xuất chẳng hạn như quần áo từ file JPEG được chụp tại các cuộc thi thể thao,…

• Tạo áp phích sự kiện:

Tạo một áp phích tưởng niệm dựa trên ảnh JPEG được chụp tại các sự kiện khác nhau như câu lạc bộ bóng đá, lễ hội âm nhạc,... Tại thời điểm tạo, sử dụng Photoshop, cắt, thay đổi kích thước, thay đổi màu sắc, v.v. được thiết kế bằng nhiều chức năng khác nhau.

• Xuất bản tạp chí, xuất bản trang chủ, công việc chỉnh sửa ảnh công khai:

Cắt, thay đổi kích thước, thay đổi màu sắc… của ảnh được xuất bản trên tạp chí thiết kế và đặt hàng qua thư bằng Photoshop

③ Nhập tiếng Nhật:

• Nhập danh thiếp:

Chuyển đổi dữ liệu Excel ・ Nhập một danh thiếp (tên, chức danh, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email,...)

• Đơn đăng ký hội thảo:

Chuyển đổi dữ liệu Excel ・ Nhập đơn đăng ký (nhập thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin lựa chọn hội thảo tham gia)

• Đơn đặt hàng qua thư:

Dữ liệu Excel ・ Nhập đơn đặt hàng (Nhập thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, địa chỉ và số sản phẩm đặt hàng)

• Tạo báo cáo:

Chỉnh sửa và phân tích dữ liệu Excel và CSV được tải xuống từ hệ thống, tạo biểu đồ, bảng biểu và gửi chúng cho từng người phụ trách Nhật Bản một cách thường xuyên.

④ Phát triển hệ thống (Web / mở / di động):

・Qus Live Tracking

Ứng dụng Theo dõi Trực tiếp QUS (QUS Live Tracking) cho phép hiển thị và theo dõi thời gian thực các thông số quan trọng và chuyển động trong các phiên chạy bằng cách thu thập dữ liệu từ các thiết bị BLE.

Nền tảng lập trình:Laravel,NodeJS, MongoDB

・QUS Dashboard

Nền tảng QUS Analytics cho phép người dùng đánh giá các phiên, cũng nhưphân tíchchi tiết các thông số quan trọng và chuyển động khác nhau của từng vận động viên.

Nền tảng lập trình:Laravel, C ++, MySQL

・QUS Sleep

Ứng dụng QUS Sleep cho phép theo dõi quá trình tái tạo của các vận động viên. Ngoài ra, ứng dụng sẽ theo dõi điểm số giấc ngủ của cả đội.

Nền tảng lập trình:Laravel, MySQL, Python, C ++

・QUS Coach

QUS Coach sẽ giúp bạn có được vóc dáng như mong muốn. Với các bài tập có hướng dẫn và mẹo đào tạo, bạn có tất cả các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu của mình.

・Soccer Load Calculator:

Soccer Load Calculator: là một công cụ trực tuyến giúp người dùng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả các buổi tập luyện bóng đá của họ. Đây là một phần mềm dự đoán rất trực quan và thân thiện với người dùng, cho phép lập kế hoạch trước tải trọng đào tạo, cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng đào tạo chung và các đề xuất tối ưu hóa. Việc tính toán dựa trên một số khía cạnh như thời gian đào tạo, số lượng người chơi và kích thước sân.

・Soccer Load Calculator:

Soccer Load Calculator: là một công cụ trực tuyến giúp người dùng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả các buổi tập luyện bóng đá của họ. Đây là một phần mềm dự đoán rất trực quan và thân thiện với người dùng, cho phép lập kế hoạch trước tải trọng đào tạo, cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng đào tạo chung và các đề xuất tối ưu hóa. Việc tính toán dựa trên một số khía cạnh như thời gian đào tạo, số lượng người chơi và kích thước sân.

・Codefactory chat-sytems

Để làm việc hiệu quả với các doanh nghiệp, ngày nay việc sử dụng các công cụ nhắn tin, kết nối với nhau trở nên phổ biến.

Thay vào đó, bạn mua một ứng dụng hoặc thuê một ứng dụng thông qua các trang web như freelancer.com, làm việc chăm chỉ,… Tuy nhiên, các ứng dụng vẫn chưa phát huy hết các tính năng cần thiết và hạn chế tạo tác vụ, giờ làm việc, cuộc gọi video trực tiếp trên trình duyệt. Từ những bất cập này,Web chatứng dụng đáp ứng yêu cầu đó. Chúng tôi đã có một ứng dụng để kết nối với trình duyệt trò chuyện. Đây là ứng dụng cho phép người dùng kết nối để trò chuyện về các dự án và có các chức năng cần thiết để hoàn thành một dự án một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Web chatlà một hệ thống cho phép người dùng giao tiếp trong thời gian thực bằng các giao diện web dễ truy cập. Nó được tạo thành từ một cuộc trò chuyện hợp tác quản lý dự án giữa nhà phát triển và khách hàng. Thông qua sự liên kết, đơn giản và dễ tiếp cận cho người dùng không mất thời gian cài đặt, quản lý dự án hiệu quả cũng như giám sát quá trình làm việc một cách rõ ràng và nhanh chóng.

Nền tảng lập trình:Nodejs,socketio,vuejs